الاحتيال والنصب واسترداد الأموال
بعد التعرض للاحتيال في عمان: أبلغ شرطة عمان السلطانية عبر المركز الوطني للسلامة المعلوماتية بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني 12/2011)، وطالب البنك باسترداد الأموال، وصعّد الأمر إلى إطار شكاوى العملاء في البنك المركزي العماني.
Covered in this guide:
يعمل نظام استرداد أموال الاحتيال في عمان عبر ثلاث مؤسسات. تحقق شرطة عمان السلطانية بدعم تشغيلي من المركز الوطني للسلامة المعلوماتية (OCERT) (التابع لوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات) في الجرائم الإلكترونية بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني 12/2011) — تتراوح العقوبات من الغرامة إلى السجن لمدة تصل إلى 15 عامًا حسب الجريمة. أما من الناحية المالية، فيتعامل البنك المركزي العماني (CBO) مع شكاوى العملاء ضد البنوك عبر نموذج شكاوى العملاء الإلكتروني؛ ويشترط البنك المركزي تقديم دليل على أنك رفعت الشكوى إلى البنك أولاً. بالنسبة لعمليات الاحتيال المتعلقة بالعمل (مشاكل العمال)، فإن الخط الساخن لـ وزارة العمل هو 80077000؛ تُعفى الدعاوى العمالية من الرسوم القضائية بموجب المرسوم السلطاني 53/2023.
للطوارئ: 9999 (شرطة عمان السلطانية).
Key Laws
قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني 12/2011)
المرسوم السلطاني 12/2011 — صدر في 6 فبراير 2011، ودخل حيز التنفيذ في 16 فبراير 2011
قانون الجرائم الإلكترونية في عمان. تتراوح العقوبات من الغرامة إلى السجن لمدة 15 عامًا حسب الجريمة. يغطي الاختراق، والوصول غير المصرح به، والاحتيال الإلكتروني، والجرائم المتعلقة بالمحتوى (نشر مواد منافية للآداب / منتهكة للخصوصية)، والتعدي على بطاقات الائتمان، وتزوير المعلومات.
قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم السلطاني 6/2022)
المرسوم السلطاني 6/2022؛ اللائحة التنفيذية (القرار الوزاري 34/2024)
أول قانون شامل لحماية البيانات في عمان. دخل حيز التنفيذ في 13 فبراير 2023؛ اللائحة التنفيذية من 5 فبراير 2024؛ قابل للإنفاذ بالكامل من 5 فبراير 2026 (انتهت الفترة الانتقالية). الجهة المنظمة: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.
المرسوم السلطاني 53/2023 (إعفاء الدعاوى العمالية من الرسوم القضائية)
المرسوم السلطاني 53/2023
يُعفي الدعاوى العمالية من الرسوم القضائية في عمان — ذو صلة عندما يتصاعد احتيال متعلق بالعمل (مثل صاحب عمل وهمي، سرقة أجور) إلى دعوى مدنية.
أول 24 ساعة بعد التعرض للاحتيال
ثلاث مهام بالتوازي. اتصل بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك — قم بحظر الحساب، وتجميد المحفظة، وبدء استرداد الأموال. قدم شكوى الجرائم الإلكترونية إلى شرطة عمان السلطانية أو أبلغ المركز الوطني للسلامة المعلوم...
الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية لشرطة عمان السلطانية والمركز الوطني للسلامة المعلوماتية
تتم تحقيقات الجرائم الإلكترونية في عمان من خلال شرطة عمان السلطانية، بدعم فني من المركز الوطني للسلامة المعلوماتية (OCERT). الإطار القانوني هو قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني 12/2...
استرداد الأموال من بنك عماني عبر شكاوى العملاء في البنك المركزي
يتكون إطار استرداد الأموال في عمان من خطوتين. الخطوة 1: شكوى للبنك. مطلوبة من قبل البنك المركزي قبل أي تصعيد. الخطوة 2: التصعيد إلى البنك المركزي العماني. أرسل نموذج شكوى العملاء على موقع cbo.gov.om....