أول 24 ساعة بعد التعرض للاحتيال — Oman
Sourced from Omani royal decrees, ministerial decisions, and the Basic Statute of the State. Written in plain language for general understanding — this is educational content, not legal advice. Our editorial standards
What is this right?
ثلاث مهام بالتوازي. اتصل بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك — قم بحظر الحساب، وتجميد المحفظة، وبدء استرداد الأموال. قدم شكوى الجرائم الإلكترونية إلى شرطة عمان السلطانية أو أبلغ المركز الوطني للسلامة المعلوماتية بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني 12/2011). احتفظ بالأدلة — لقطات الشاشة، ورسائل المعاملات، ومحادثات واتساب.
للطوارئ: 9999. وزارة العمل: 80077000.
When does it apply?
- معاملة غير مصرح بها ببطاقة الخصم / الائتمان أو عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على حسابك العماني.
- تم خداعك للموافقة على تحويل عبر انتحال الشخصية.
- تم الكشف عن كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) أو تسجيل الدخول المصرفي لمتصل تبين أنه ليس من البنك.
- فشلت عملية بيع عبر الإنترنت في التسليم بعد الدفع.
- احتيال استبدال شريحة الهاتف (SIM-swap).
- الابتزاز الجنسي أو الصور الحميمية غير الرضائية — راجع أيضًا خصوصية البيانات والحقوق الرقمية.
ما يجب فعله في اليوم الأول بعد التعرض للاحتيال
- اتصل بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك. الرقم موجود على البطاقة أو التطبيق الرسمي. اطلب رقمًا مرجعيًا مكتوبًا.
- قدم بلاغًا في شرطة عمان السلطانية. شخصيًا في أقرب مركز شرطة، أو عبر بوابة المواطن التابعة للشرطة. للإبلاغ عن الجانب الإلكتروني، تواصل مع المركز الوطني للسلامة المعلوماتية.
- بالنسبة لعمليات الاحتيال المتعلقة بشرائح الهاتف / الاتصالات، قدم بلاغًا إلى هيئة تنظيم الاتصالات (TRA).
- احتفظ بالأدلة. لقطات الشاشة، رسائل المعاملات، التسجيلات الصوتية، الروابط المزيفة. احفظها سحابيًا فورًا.
- قم بتغيير كلمات المرور؛ وانتقل إلى استخدام تطبيق المصادقة الثنائية (2FA).
- اكتب تسلسلاً زمنيًا في صفحة واحدة. رقم مرجع البنك، رقم قضية الشرطة، رقم مرجع هيئة تنظيم الاتصالات. سيطلبها البنك المركزي العماني عند التصعيد.
What should you NOT do?
- لا تشارك كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) أو بيانات الدخول المصرفية مع أي شخص.
- لا تدفع لـ 'وكلاء الاسترداد' مقدمًا. جميع طرق الاسترداد العمانية مجانية.
- لا تحذف محادثات واتساب، أو سجلات المكالمات، أو الرسائل الاحتيالية.
- لا تنشر تفاصيل الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي العمانية قبل تقديم البلاغ. يغطي قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية التعليقات العامة؛ وقد تُطبق أحكام التشهير.
About الاحتيال والنصب واسترداد الأموال in Oman
يعمل نظام استرداد أموال الاحتيال في عمان عبر ثلاث مؤسسات. تحقق شرطة عمان السلطانية بدعم تشغيلي من المركز الوطني للسلامة المعلوماتية (OCERT) (التابع لوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات) في الجرائم الإلكترونية بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني 12/2011) — تتراوح العقوبات من الغرامة إلى السجن لمدة تصل إلى 15 عامًا حسب الجريمة. أما من الناحية المالية، فيتعامل البنك المركزي العماني (CBO) مع شكاوى العملاء ضد البنوك عبر نموذج شكاوى العملاء الإلكتروني؛ ويشترط البنك المركزي تقديم دليل على أنك رفعت الشكوى إلى البنك أولاً. بالنسبة لعمليات الاحتيال المتعلقة بالعمل (مشاكل العمال)، فإن الخط الساخن لـ وزارة العمل هو 80077000؛ تُعفى الدعاوى العمالية من الرسوم القضائية بموجب المرسوم السلطاني 53/2023.
للطوارئ: 9999 (شرطة عمان السلطانية).
Common Questions
ما هو المركز الوطني للسلامة المعلوماتية (OCERT)؟
المركز الوطني للسلامة المعلوماتية هو جهة الاستجابة لحوادث الأمن السيبراني تحت مظلة وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات. يتعامل المركز مع تقارير الحوادث السيبرانية على المستوى الوطني — ودوره مكمل لتحقيقات شرطة عمان السلطانية الجنائية بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات.
ما هي أقصى عقوبة بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات؟
يحدد قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني 12/2011) عقوبات تتراوح بين الغرامة والسجن لمدة تصل إلى 15 عامًا حسب الجريمة. يغطي القانون الاختراق، والاحتيال الإلكتروني، والجرائم المتعلقة بالمحتوى، والتعدي على بطاقات الائتمان، وتزوير المعلومات.
هل يقبل البنك المركزي العماني الشكاوى مباشرة؟
يشترط البنك المركزي العماني أن يقوم العميل برفع الشكوى أولاً إلى البنك كتابيًا. بدون دليل على التواصل المسبق مع البنك، سيقوم البنك المركزي برفض الشكوى. استخدم نموذج شكاوى العملاء على موقع cbo.gov.om وأرفق: رسالة الشكوى المؤرخة والموقعة، ونسخة من الهوية، والمستندات الداعمة، ودليل التواصل المسبق مع البنك.
هل خط وزارة العمل 80077000 متعدد اللغات؟
يتعامل الخط الساخن لوزارة العمل مع الشكاوى العمالية؛ ويعتمد الدعم متعدد اللغات على وقت الاتصال والموظف المختص. تُعفى الدعاوى العمالية من الرسوم القضائية بموجب المرسوم السلطاني 53/2023، مما يسهل على العمال اللجوء إلى المحاكم المدنية.
What is the أول 24 ساعة بعد التعرض للاحتيال right in Oman?
ثلاث مهام بالتوازي. اتصل بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك — قم بحظر الحساب، وتجميد المحفظة، وبدء استرداد الأموال. قدم شكوى الجرائم الإلكترونية إلى شرطة عمان السلطانية أو أبلغ المركز الوطني للسلامة المعلوماتية بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم السلطاني 12/2011). احتفظ بالأدلة — لقطات الشاشة، ورسائل المعاملات، ومحادثات واتساب.للطوارئ: 9999. وزارة العمل: 80077000.
When does it apply — أول 24 ساعة بعد التعرض للاحتيال?
معاملة غير مصرح بها ببطاقة الخصم / الائتمان أو عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على حسابك العماني.تم خداعك للموافقة على تحويل عبر انتحال الشخصية.تم الكشف عن كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) أو تسجيل الدخول المصرفي لمتصل تبين أنه ليس من البنك.فشلت عملية بيع عبر الإنترنت في التسليم بعد الدفع.احتيال استبدال شريحة الهاتف (SIM-swap).الابتزاز الجنسي أو الصور الحميمية غير الرضائية — راجع أيضًا خصوصية البيانات والحقوق الرقمية.
ماذا يجب أن أفعل فور تعرضي للاحتيال في عمان؟
اتصل بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك. الرقم موجود على البطاقة أو التطبيق الرسمي. اطلب رقمًا مرجعيًا مكتوبًا.قدم بلاغًا في شرطة عمان السلطانية. شخصيًا في أقرب مركز شرطة، أو عبر بوابة المواطن التابعة للشرطة. للإبلاغ عن الجانب الإلكتروني، تواصل مع المركز الوطني للسلامة المعلوماتية.بالنسبة لعمليات الاحتيال المتعلقة بشرائح الهاتف / الاتصالات، قدم بلاغًا إلى هيئة تنظيم الاتصالات (TRA).احتفظ بالأدلة. لقطات الشاشة، رسائل المعاملات، التسجيلات الصوتية، الروابط المزيفة. احفظها سحابيًا فورًا.قم بتغيير كلمات المرور؛ وانتقل إلى استخدام تطبيق المصادقة الثنائية (2FA).اكتب تسلسلاً زمنيًا في صفحة واحدة. رقم مرجع ا...
What should you NOT do — أول 24 ساعة بعد التعرض للاحتيال?
لا تشارك كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) أو بيانات الدخول المصرفية مع أي شخص.لا تدفع لـ 'وكلاء الاسترداد' مقدمًا. جميع طرق الاسترداد العمانية مجانية.لا تحذف محادثات واتساب، أو سجلات المكالمات، أو الرسائل الاحتيالية.لا تنشر تفاصيل الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي العمانية قبل تقديم البلاغ. يغطي قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية التعليقات العامة؛ وقد تُطبق أحكام التشهير.