Iceland Healthcare Complaints (2026) - Embætti landlæknis
Um þessa grein
Byggt á lögum frá Alþingi, reglugerðum og opinberum leiðbeiningum. Skrifað á einföldu máli til almenns skilnings — þetta er fræðsluefni, ekki lögfræðiráðgjöf. Ritstjórnarreglur okkar
Í hverju felst þessi réttur?
Ef þú hefur kvörtun varðandi heilbrigðisþjónustu á Íslandi eru tvær aðskildar leiðir:
Fagleg kvörtun (Embætti landlæknis):
- Leggðu fram skriflega, undirritaða kvörtun til Embættis landlæknis: Katrínartún 2, 105 Reykjavík ([email protected]).
- Tímamörk: Almennt innan 4 ára frá atviki.
- Embættið metur gæði þjónustu en ákvarðar ekki ábyrgð eða dæmir bætur.
Bótakrafa (Lög um sjúklingatryggingu nr. 111/2000):
- Þetta er sakleysisbótakerfi (no-fault) — þú þarft ekki að sanna vanrækslu.
- Vegna tjóns hjá ríkisstofnunum í heilbrigðisþjónustu: sækið um hjá Sjúkratryggingum Íslands.
- Vegna tjóns af völdum sjálfstætt starfandi aðila: sækið um hjá tryggingafélagi viðkomandi.
Hvenær á það við?
- Þú fékkst ófullnægjandi þjónustu, upplifðir læknisfræðileg mistök eða varðst fyrir tjóni í meðferð.
Hvað skal gera ef þú fékkst ófullnægjandi læknisþjónustu eða varðst fyrir tjóni í meðferð á Íslandi
- Vegna kvörtunar um gæði, leggðu fram skriflega kvörtun til Embættis landlæknis.
- Vegna bóta, sækið um samkvæmt Lögum um sjúklingatryggingu — í gegnum Sjúkratryggingar Íslands eða tryggingafélag aðilans.
- Geymdu afrit af öllum sjúkraskrám og bréfaskiptum.
Hvað áttu EKKI að gera?
- Ekki bíða of lengi — Embættið getur vísað frá kvörtunum sem lagðar eru fram meira en 4 árum eftir atvik.
- Ekki rugla saman leiðunum tveimur — Embættið metur gæði; Lög um sjúklingatryggingu fjalla um bætur.
Um Heilbrigðisréttindi
Heilbrigðisþjónusta á Íslandi er almenn og fjármögnuð með sköttum, og nær til allra löglegra íbúa samkvæmt Lögum um heilbrigðisþjónustu (Lög nr. 40/2007) og Lögum um sjúkratryggingar (Lög nr. 112/2008), þar sem Sjúkratryggingar Íslands eru eini opinberi kaupandinn á landsvísu. Þú greiðir hlutdeild fyrir komur til heimilislæknis, sérfræðilæknis og fyrir lyfseðla. Sjúklingaréttindi þín — upplýst samþykki, aðgangur að sjúkraskrá, trúnaður, álit annars læknis og réttur til að hafna meðferð — falla undir Lög um réttindi sjúklinga (Lög nr. 74/1997). Kvartanir vegna læknis fara til Embættis landlæknis. Gestir frá EES-svæðinu eru tryggðir með EHIC-korti.
Algengar spurningar
Hvar kvarta ég yfir íslenskri læknisþjónustu?
Leggðu fram skriflega, undirritaða kvörtun til Embættis landlæknis: Katrínartún 2, 105 Reykjavík, eða sendu tölvupóst á [email protected]. Embættið metur gæði þjónustu samkvæmt Lögum nr. 41/2007. Það ákvarðar ekki ábyrgð eða dæmir bætur — fyrir fjárbætur notarðu sérstakt sakleysisbótaferli samkvæmt Lögum um sjúklingatryggingu.
Hvað er íslenska sakleysisbótakerfið í læknismálum?
Lög um sjúklingatryggingu (Lög nr. 111/2000) veita sakleysisbótaleið — þú þarft ekki að sanna vanrækslu. Vegna tjóns hjá ríkisstofnunum í heilbrigðisþjónustu, sækið um hjá Sjúkratryggingum Íslands. Vegna tjóns af völdum sjálfstætt starfandi aðila, sækið um hjá tryggingafélagi viðkomandi. Geymdu afrit af öllum sjúkraskrám og bréfaskiptum til stuðnings kröfunni.
Hve langan tíma hef ég til að kvarta yfir íslenskri læknisþjónustu?
Almennt innan 4 ára frá atviki. Embætti landlæknis getur vísað frá kvörtunum sem lagðar eru fram meira en 4 árum eftir atvik samkvæmt 12. gr. Laga nr. 41/2007 og 28. gr. Laga um réttindi sjúklinga. Ekki rugla saman leiðunum tveimur: Embættið metur gæði þjónustu, en Lög um sjúklingatryggingu fjalla um bætur.
What is the kvartanir vegna heilbrigðisþjónustu right in Ísland?
Ef þú hefur kvörtun varðandi heilbrigðisþjónustu á Íslandi eru tvær aðskildar leiðir:Fagleg kvörtun (Embætti landlæknis):Leggðu fram skriflega, undirritaða kvörtun til Embættis landlæknis: Katrínartún 2, 105 Reykjavík ([email protected]).Tímamörk: Almennt innan 4 ára frá atviki.Embættið metur gæði þjónustu en ákvarðar ekki ábyrgð eða dæmir bætur.Bótakrafa (Lög um sjúklingatryggingu nr. 111/2000):Þetta er sakleysisbótakerfi (no-fault) — þú þarft ekki að sanna vanrækslu.Vegna tjóns hjá ríkisstofnunum í heilbrigðisþjónustu: sækið um hjá Sjúkratryggingum Íslands.Vegna tjóns af völdum...
Hvenær á það við — kvartanir vegna heilbrigðisþjónustu?
Þú fékkst ófullnægjandi þjónustu, upplifðir læknisfræðileg mistök eða varðst fyrir tjóni í meðferð.
Hvað ætti ég að gera ef ég held að ég hafi fengið vanrækta læknisþjónustu eða orðið fyrir áverka í meðferð á Íslandi?
Vegna kvörtunar um gæði, leggðu fram skriflega kvörtun til Embættis landlæknis.Vegna bóta, sækið um samkvæmt Lögum um sjúklingatryggingu — í gegnum Sjúkratryggingar Íslands eða tryggingafélag aðilans.Geymdu afrit af öllum sjúkraskrám og bréfaskiptum.
Hvað áttu EKKI að gera — kvartanir vegna heilbrigðisþjónustu?
Ekki bíða of lengi — Embættið getur vísað frá kvörtunum sem lagðar eru fram meira en 4 árum eftir atvik.Ekki rugla saman leiðunum tveimur — Embættið metur gæði; Lög um sjúklingatryggingu fjalla um bætur.