Fyrstu 24 klukkustundirnar eftir svik á Íslandi (2026)
Um þessa grein
Byggt á lögum frá Alþingi, reglugerðum og opinberum leiðbeiningum. Skrifað á einföldu máli til almenns skilnings — þetta er fræðsluefni, ekki lögfræðiráðgjöf. Ritstjórnarreglur okkar
Í hverju felst þessi réttur?
Þrennt þarf að gera samhliða. Hringdu í svikalínu bankans þíns — samkvæmt lögum um greiðsluþjónustu (PSD2 um EES) skal bankinn endurgreiða óheimilar rafrænar færslur í síðasta lagi næsta virka dag. Hámark ábyrgðar viðskiptavinar er 6.500 kr. nema um stórfellt gáleysi sé að ræða. Tilkynntu til Lögreglunnar á logreglan.is, í síma 444 1000 eða á næstu lögreglustöð. Varðveittu sönnunargögn.
Neyðarlína: 112.
Hvenær á það við?
- Óheimil debet- eða kreditkortafærsla eða netbankafærsla af íslenska bankareikningnum þínum.
- Þú varst blekkt(ur) til að heimila millifærslu.
- SIM-skiptasvik.
- Svik við sölu á netinu.
- Fjárkúgun með kynferðislegu efni eða NCII — sjá Persónuvernd og stafræn réttindi.
Hvað á að gera á fyrsta degi eftir að hafa orðið fyrir svikum
- Hringdu í svikalínu bankans þíns.
- Tilkynntu á logreglan.is eða í 444 1000.
- Vegna kerfislægra eða umfangsmikilla netatvika, láttu einnig CERT-IS vita.
- Varðveittu sönnunargögn. Vistaðu í skýið strax.
- Breyttu lykilorðum; skiptu yfir í tveggja þátta auðkenningu með auðkennisappi.
- Læstu Auðkenni (íslensk rafræn skilríki) ef það er í hættu.
Hvað áttu EKKI að gera?
- Ekki deila Auðkenni eða bankaauðkennum með neinum.
- Ekki greiða „endurheimtuaðilum“ fyrirfram.
- Ekki eyða sönnunargögnum úr WhatsApp eða SMS.
Um Svindl, svik og endurheimt fjár
Kerfi Íslands til að endurheimta fé eftir svik nær yfir þrjár stofnanir. Lögreglan rannsakar nettengd afbrot samkvæmt almennum hegningarlögum nr. 19/1940 §§ 228–229 (friðhelgi einkalífs), 244–246 (þjófnaður, rán), 250 (fjársvik), 251 (tölvubrot). CERT-IS annast viðbrögð við netatvikum á landsvísu. Hvað fjárhliðina varðar hefur Fjármálaeftirlitið (Fjármálaeftirlit Seðlabanka Íslands) eftirlit með bönkum samkvæmt lögum um greiðsluþjónustu (lög nr. 114/2021) — innleiðingu Íslands á PSD2 um EES. Neytendadeilum er vísað til Úrskurðarnefndar um viðskipti við fjármálafyrirtæki.
Neyðarlína: 112. Lögregla utan neyðar: 444 1000.
Algengar spurningar
Hvað er CERT-IS?
CERT-IS er net- og upplýsingaöryggissveit Íslands sem starfrækt er undir Fjarskiptastofu (PFS). Hún sinnir kerfislægum netatvikum og atvikum sem varða mikilvæga innviði. Vegna einstakra neytendasvika er Lögreglan helsti farvegurinn; CERT-IS samhæfir viðbrögð á landsvísu.
Hvað er Auðkenni?
Auðkenni er kerfi Íslands fyrir rafræn skilríki, notað fyrir bankaviðskipti, opinbera þjónustu og margar innskráningar hjá einkaaðilum. Ef þú grunar að Auðkenni þitt sé í hættu skaltu hafa samband við þjónustu Auðkennis strax til að stöðva það og hafa samband við bankann þinn og Lögregluna.
Hvert er hámark ábyrgðar viðskiptavinar?
Samkvæmt lögum um greiðsluþjónustu nr. 114/2021 er ábyrgð viðskiptavinar vegna óheimillar notkunar á týndu eða stolnu greiðslutæki takmörkuð við 6.500 kr., nema viðskiptavinurinn hafi sýnt af sér stórfellt gáleysi. Óheimilar færslur eru endurgreiddar í síðasta lagi næsta virka dag þar sem þær eru tilkynntar án tafar.
What is the fyrstu 24 klukkustundirnar eftir svik right in Ísland?
Þrennt þarf að gera samhliða. Hringdu í svikalínu bankans þíns — samkvæmt lögum um greiðsluþjónustu (PSD2 um EES) skal bankinn endurgreiða óheimilar rafrænar færslur í síðasta lagi næsta virka dag. Hámark ábyrgðar viðskiptavinar er 6.500 kr. nema um stórfellt gáleysi sé að ræða. Tilkynntu til Lögreglunnar á logreglan.is, í síma 444 1000 eða á næstu lögreglustöð. Varðveittu sönnunargögn.Neyðarlína: 112.
Hvenær á það við — fyrstu 24 klukkustundirnar eftir svik?
Óheimil debet- eða kreditkortafærsla eða netbankafærsla af íslenska bankareikningnum þínum.Þú varst blekkt(ur) til að heimila millifærslu.SIM-skiptasvik.Svik við sölu á netinu.Fjárkúgun með kynferðislegu efni eða NCII — sjá Persónuvernd og stafræn réttindi.
Hvað á ég að gera strax eftir að hafa orðið fyrir svikum á Íslandi?
Hringdu í svikalínu bankans þíns.Tilkynntu á logreglan.is eða í 444 1000.Vegna kerfislægra eða umfangsmikilla netatvika, láttu einnig CERT-IS vita.Varðveittu sönnunargögn. Vistaðu í skýið strax.Breyttu lykilorðum; skiptu yfir í tveggja þátta auðkenningu með auðkennisappi.Læstu Auðkenni (íslensk rafræn skilríki) ef það er í hættu.
Hvað áttu EKKI að gera — fyrstu 24 klukkustundirnar eftir svik?
Ekki deila Auðkenni eða bankaauðkennum með neinum.Ekki greiða „endurheimtuaðilum“ fyrirfram.Ekki eyða sönnunargögnum úr WhatsApp eða SMS.