Að endurheimta fé frá íslenskum banka (2026)
Um þessa grein
Byggt á lögum frá Alþingi, reglugerðum og opinberum leiðbeiningum. Skrifað á einföldu máli til almenns skilnings — þetta er fræðsluefni, ekki lögfræðiráðgjöf. Ritstjórnarreglur okkar
Í hverju felst þessi réttur?
Umgjörð Íslands um endurheimt fjár er í tveimur skrefum. Skref 1: kvörtun til bankans. Samkvæmt lögum um greiðsluþjónustu nr. 114/2021 (PSD2 um EES) eru óheimilar færslur endurgreiddar í síðasta lagi næsta virka dag; hámark ábyrgðar viðskiptavinar er 6.500 kr. nema um stórfellt gáleysi sé að ræða. Skref 2: vísaðu málinu til Úrskurðarnefndar um viðskipti við fjármálafyrirtæki. Gjaldfrjálst fyrir neytendur; úrskurðir eru ekki bindandi en að jafnaði er farið eftir þeim.
Hvenær á það við?
- Óheimil debet- eða kreditkortafærsla eða netbankafærsla.
- Umdeilt gjald eða ranglega skuldfærð upphæð.
- Bankinn neitaði að endurgreiða.
Að endurheimta fé um PSD2 og Úrskurðarnefnd
- Leggðu fram kvörtun til bankans skriflega. Vísaðu til laga um greiðsluþjónustu nr. 114/2021.
- Bíddu eftir lokasvari bankans.
- Ef málið er óleyst, vísaðu því til Úrskurðarnefndar. Gjaldfrjálst fyrir neytendur.
- Vegna skaðabóta, einkamál fyrir dómstólum.
Hvað áttu EKKI að gera?
- Ekki sætta þig við niðurstöðu um „stórfellt gáleysi“ án rökstuðnings.
- Ekki leggja fram mál hjá Úrskurðarnefnd áður en þú hefur tæmt ferlið hjá bankanum.
Um Svindl, svik og endurheimt fjár
Kerfi Íslands til að endurheimta fé eftir svik nær yfir þrjár stofnanir. Lögreglan rannsakar nettengd afbrot samkvæmt almennum hegningarlögum nr. 19/1940 §§ 228–229 (friðhelgi einkalífs), 244–246 (þjófnaður, rán), 250 (fjársvik), 251 (tölvubrot). CERT-IS annast viðbrögð við netatvikum á landsvísu. Hvað fjárhliðina varðar hefur Fjármálaeftirlitið (Fjármálaeftirlit Seðlabanka Íslands) eftirlit með bönkum samkvæmt lögum um greiðsluþjónustu (lög nr. 114/2021) — innleiðingu Íslands á PSD2 um EES. Neytendadeilum er vísað til Úrskurðarnefndar um viðskipti við fjármálafyrirtæki.
Neyðarlína: 112. Lögregla utan neyðar: 444 1000.
Algengar spurningar
Hvað gerir Úrskurðarnefndin?
Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki tekur við kvörtunum neytenda um banka, vátryggingafélög, sjóðstýringaraðila og önnur fjármálafyrirtæki. Úrskurðir eru ekki bindandi en að jafnaði er farið eftir þeim. Gjaldfrjálst fyrir neytendur.
Eru Fjármálaeftirlitið og Seðlabankinn það sama?
Já — frá 1. janúar 2020 hefur Fjármálaeftirlitið verið sameinað Seðlabanka Íslands. Eftirlitshlutverkið er þar; einstökum neytendadeilum er vísað til Úrskurðarnefndar eða fyrir dómstóla.
What is the að endurheimta fé frá íslenskum banka right in Ísland?
Umgjörð Íslands um endurheimt fjár er í tveimur skrefum. Skref 1: kvörtun til bankans. Samkvæmt lögum um greiðsluþjónustu nr. 114/2021 (PSD2 um EES) eru óheimilar færslur endurgreiddar í síðasta lagi næsta virka dag; hámark ábyrgðar viðskiptavinar er 6.500 kr. nema um stórfellt gáleysi sé að ræða. Skref 2: vísaðu málinu til Úrskurðarnefndar um viðskipti við fjármálafyrirtæki. Gjaldfrjálst fyrir neytendur; úrskurðir eru ekki bindandi en að jafnaði er farið eftir þeim.
Hvenær á það við — að endurheimta fé frá íslenskum banka?
Óheimil debet- eða kreditkortafærsla eða netbankafærsla.Umdeilt gjald eða ranglega skuldfærð upphæð.Bankinn neitaði að endurgreiða.
Hvernig fæ ég íslenskan banka til að endurgreiða sviksamlega færslu?
Leggðu fram kvörtun til bankans skriflega. Vísaðu til laga um greiðsluþjónustu nr. 114/2021.Bíddu eftir lokasvari bankans.Ef málið er óleyst, vísaðu því til Úrskurðarnefndar. Gjaldfrjálst fyrir neytendur.Vegna skaðabóta, einkamál fyrir dómstólum.
Hvað áttu EKKI að gera — að endurheimta fé frá íslenskum banka?
Ekki sætta þig við niðurstöðu um „stórfellt gáleysi“ án rökstuðnings.Ekki leggja fram mál hjá Úrskurðarnefnd áður en þú hefur tæmt ferlið hjá bankanum.