প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন, ভুল মূল্য ও মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য in বাংলাদেশ
Commoner Law সম্পাদকীয় দল দ্বারা পর্যালোচিত। তথ্যসূত্র: bdlaws.minlaw.gov.bd-এ প্রকাশিত বাংলাদেশের আইন ও অধ্যাদেশ, সরকারি মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার, ও সুপ্রিম কোর্টের রায়। সাধারণ বোঝাপড়ার জন্য সহজ ভাষায় লেখা — এটি শিক্ষামূলক কনটেন্ট, আইনি পরামর্শ নয়। Our editorial standards
What is this right?
ধানমন্ডির এক কোণার দোকান থেকে কেনা বিস্কুটের প্যাকেট দেখা গেল ৪ মাস আগে মেয়াদ পেরিয়ে গেছে। মূল্যের ট্যাগে ছিল টাকা ৮০, কিন্তু বিল করল টাকা ১২০। ফেসবুকের বিজ্ঞাপনে লেখা ছিল "১০০% আসল আমদানিকৃত"। যেকোনো একটা বেছে নিন — CRPA 2009-এ একটা ধারা আছে। তিনটেই বেছে নিন, এবং একটা DNCRP আদেশ শাস্তি একসাথে যোগ করতে পারে।
তিনটি ঘনিষ্ঠ অপরাধ:
ধারা ৪০ (§40) — অতিরিক্ত মূল্য। প্যাকেটে মুদ্রিত, ট্যাগে প্রদর্শিত, বা আইনে নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি দাম দাবি করা বা গ্রহণ করা একটি অপরাধ — সর্বোচ্চ ১ বছর কারাদণ্ড বা সর্বোচ্চ টাকা ৫০,০০০ জরিমানা, বা উভয়। এর আওতায় আছে প্যাকেটজাত পণ্যের MRP, জ্বালানি ও কিছু ওষুধের সরকার-নির্ধারিত মূল্য, এবং দোকানের নিজস্ব প্রদর্শিত মূল্য।
ধারা ৪৩ (§43) — মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন। মান, পরিমাণ, উপাদান, উৎপত্তি দেশ, মূল্য বা চিকিৎসা প্রভাবের বিষয়ে ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করে এমন বিজ্ঞাপন প্রকাশ করা (বা প্রকাশ করানো) অপরাধ। শাস্তি: সর্বোচ্চ ১ বছর কারাদণ্ড বা সর্বোচ্চ টাকা ২ লাখ জরিমানা, বা উভয়। মাধ্যম গুরুত্বপূর্ণ নয় — পত্রিকা, বিলবোর্ড, ফেসবুক পোস্ট, ইউটিউব ইনফ্লুয়েন্সার, এসএমএস বিপণন। DNCRP সবগুলোতেই জরিমানা করেছে।
ধারা ৪৫ (§45) — মেয়াদোত্তীর্ণ বা প্রত্যাখ্যাত পণ্য বিক্রি। মেয়াদোত্তীর্ণ — বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃক প্রত্যাখ্যাত — যেকোনো পণ্য বিক্রি, প্রস্তাব বা মজুদ ফৌজদারি অপরাধ। সর্বোচ্চ ১ বছর কারাদণ্ড বা সর্বোচ্চ টাকা ১ লাখ জরিমানা, বা উভয়। জাল উৎপাদন তারিখসহ পুনঃস্টিকার লাগানো প্যাকেজিং সরাসরি এর আওতায়।
ধারাগুলো ওভারল্যাপ করে এবং DNCRP একই আদেশে এদের উপর শাস্তি একসাথে যোগ করে। যে ফার্মেসি একটা টাকা ৮০ ওষুধ টাকা ১২০-তে বিক্রি করে জাল উৎপাদন তারিখসহ আর বিভ্রান্তিকর "আসল আমদানিকৃত" স্টিকারে — সে একসাথে ধারা ৪০, ৪৩ ও ৪৫ — তিনটে আঘাত পায়। ২০২১ সালের ই-কমার্স সংশোধনী ছাড়, উৎস ও ওয়ারেন্টি সম্পর্কে অনলাইন দাবিতে ধারা ৪৩ প্রয়োগ আঁটোসাঁটো করেছে — তাই Daraz বা Pickaboo-র পণ্য পেজের স্ক্রিনশটও গণ্য হয়।
When does it apply?
- আপনাকে মুদ্রিত MRP, প্রদর্শিত মূল্য ট্যাগ বা নিয়ন্ত্রিত পণ্যের জন্য সরকার-নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি দাম নেওয়া হয়েছে।
- আপনি যে পণ্যটি কিনেছেন তা বিজ্ঞাপিত মান, পরিমাণ, উপাদান বা উৎপত্তি দেশের সাথে মেলেনি।
- পণ্যটি বিক্রির সময় মেয়াদ পেরিয়ে গিয়েছিল, এর মধ্যে আছে জাল উৎপাদন তারিখসহ পুনঃস্টিকার লাগানো প্যাকেজিং।
What should you do?
- মুদ্রিত মূল্য বা MRP-এর সাথে বিলের ছবি তুলুন। ওই একটিমাত্র ছবিই ধারা ৪০ (§40)-এর অতিরিক্ত মূল্য প্রমাণ করে।
- বিজ্ঞাপনটি সংরক্ষণ করুন। পত্রিকা কাটিং, ফেসবুক পোস্টের স্ক্রিনশট, টিভি বিজ্ঞাপনের স্ক্রিন রেকর্ডিং। শুধু URL যথেষ্ট নয় — পেজ সম্পাদিত বা মুছে যেতে পারে; তারিখসহ স্ক্রিনশট অস্বীকার করা অনেক কঠিন।
- রসিদের তারিখের পাশে মেয়াদ তারিখের ছবি তুলুন এবং ব্যাচ নম্বর লিখুন। ধারা ৪৫ (§45)-এর জন্য বিক্রির তারিখে পণ্যটি মেয়াদোত্তীর্ণ ছিল তা দেখাতে হবে।
- ৩০ দিনের মধ্যে DNCRP-তে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন, নির্দিষ্ট ধারা(গুলি) উল্লেখ করে রিফান্ড পুনরুদ্ধার, জরিমানা ও ধারা ৭৬(৪) (§76(4))-এর ২৫% পুরস্কার চাইতে।
- বিক্রেতা স্পষ্ট রিফান্ড দিতে অস্বীকার করলে, সোশ্যাল মিডিয়ায় বিষয়টি তুলে ধরে DNCRP-কে ট্যাগ করুন। জনসাধারণের চাপ প্রায়ই স্বেচ্ছায় রিফান্ড ত্বরান্বিত করে।
What should you NOT do?
- প্রমাণ ছাড়া চুপচাপ পরিশোধ করে পরে অভিযোগ করবেন না। মূল্য-ট্যাগের ছবি নেই, বিজ্ঞাপনের স্ক্রিনশট নেই — মামলাও নেই।
- লিখিত রিফান্ড ও অঙ্গীকারের পরিবর্তে মৌখিক "দুঃখিত" গ্রহণ করবেন না। পরের ক্রেতা একই কৌশলের শিকার হবে।
- মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যটি দোকানে ফেরত দেবেন না — ছবি তোলার ও অভিযোগ দাখিলের আগে। ফেরত দিলেই প্রমাণ চলে যায়।
Common Questions
বাংলাদেশে MRP-এর বেশি বিক্রি কি অবৈধ?
হ্যাঁ। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর ধারা ৪০ (§40) প্যাকেজিংয়ে মুদ্রিত সর্বোচ্চ খুচরা মূল্য, প্রদর্শিত মূল্য ট্যাগ, বা সরকার-নির্ধারিত যেকোনো মূল্যের চেয়ে বেশি দাম দাবি করা বা গ্রহণ করাকে অপরাধ করে। শাস্তি সর্বোচ্চ ১ বছর কারাদণ্ড বা সর্বোচ্চ টাকা ৫০,০০০ জরিমানা, সাথে ভোক্তার রিফান্ডের অধিকার ও আদায়কৃত জরিমানার ২৫%।
বিভ্রান্তিকর সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন কি অন্তর্ভুক্ত?
হ্যাঁ। ধারা ৪৩ (§43) "যেকোনো মাধ্যমে" মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনকে অন্তর্ভুক্ত করে, যা DNCRP মুদ্রণ, সম্প্রচার, অনলাইন ও সোশ্যাল মিডিয়া — ফেসবুক, ইউটিউব, টিকটক — সবকিছুতে প্রয়োগ করে। স্ক্রিনশট বা স্ক্রিন রেকর্ডিং সংরক্ষণ করুন — শুধু URL ঝুঁকিপূর্ণ কারণ পেজ সম্পাদিত বা মুছে যেতে পারে; তারিখসহ স্ক্রিনশট অস্বীকার করা কঠিন।
দোকান যদি বলে মেয়াদ ছাপার ভুল?
প্রকৃত ছাপার ভুল প্রমাণ করার দায় বিক্রেতার। ধারা ৪৫ (§45) মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য বিক্রি বা মজুদ — উদ্দেশ্য যাই হোক — অপরাধ করে। তারিখের পাশে রসিদ ও ব্যাচ নম্বরের ছবি তুলুন — DNCRP ও BFSA প্রস্তুতকারকের রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখতে পারে যে তারিখটি আসল না জাল।
When does it apply — প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন, ভুল মূল্য ও মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য?
আপনাকে মুদ্রিত MRP, প্রদর্শিত মূল্য ট্যাগ বা নিয়ন্ত্রিত পণ্যের জন্য সরকার-নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে বেশি দাম নেওয়া হয়েছে।আপনি যে পণ্যটি কিনেছেন তা বিজ্ঞাপিত মান, পরিমাণ, উপাদান বা উৎপত্তি দেশের সাথে মেলেনি।পণ্যটি বিক্রির সময় মেয়াদ পেরিয়ে গিয়েছিল, এর মধ্যে আছে জাল উৎপাদন তারিখসহ পুনঃস্টিকার লাগানো প্যাকেজিং।
What should you do — প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন, ভুল মূল্য ও মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য?
মুদ্রিত মূল্য বা MRP-এর সাথে বিলের ছবি তুলুন। ওই একটিমাত্র ছবিই ধারা ৪০ (§40)-এর অতিরিক্ত মূল্য প্রমাণ করে।বিজ্ঞাপনটি সংরক্ষণ করুন। পত্রিকা কাটিং, ফেসবুক পোস্টের স্ক্রিনশট, টিভি বিজ্ঞাপনের স্ক্রিন রেকর্ডিং। শুধু URL যথেষ্ট নয় — পেজ সম্পাদিত বা মুছে যেতে পারে; তারিখসহ স্ক্রিনশট অস্বীকার করা অনেক কঠিন।রসিদের তারিখের পাশে মেয়াদ তারিখের ছবি তুলুন এবং ব্যাচ নম্বর লিখুন। ধারা ৪৫ (§45)-এর জন্য বিক্রির তারিখে পণ্যটি মেয়াদোত্তীর্ণ ছিল তা দেখাতে হবে।৩০ দিনের মধ্যে DNCRP-তে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন, নির্দিষ্ট ধারা(গুলি) উল্লেখ করে রিফান্ড পুনরুদ্ধার, জরিমানা ও ধারা ৭৬(৪) (§76(4))-এর ২৫% পুরস্কার চাইতে।...
What should you NOT do — প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন, ভুল মূল্য ও মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য?
প্রমাণ ছাড়া চুপচাপ পরিশোধ করে পরে অভিযোগ করবেন না। মূল্য-ট্যাগের ছবি নেই, বিজ্ঞাপনের স্ক্রিনশট নেই — মামলাও নেই।লিখিত রিফান্ড ও অঙ্গীকারের পরিবর্তে মৌখিক "দুঃখিত" গ্রহণ করবেন না। পরের ক্রেতা একই কৌশলের শিকার হবে।মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যটি দোকানে ফেরত দেবেন না — ছবি তোলার ও অভিযোগ দাখিলের আগে। ফেরত দিলেই প্রমাণ চলে যায়।