Iceland Consumer Warranties (2026) - Lög 28/2001, 6 Years
Um þessa grein
Byggt á lögum frá Alþingi, reglugerðum og opinberum leiðbeiningum. Skrifað á einföldu máli til almenns skilnings — þetta er fræðsluefni, ekki lögfræðiráðgjöf. Ritstjórnarreglur okkar
Í hverju felst þessi réttur?
Íslensk lög veita neytendum sterk ábyrgðarréttindi við kaup á vörum:
- Tveggja ára lágmarksábyrgð: Þú hefur rétt til að kvarta vegna gallaðra vara í að minnsta kosti 2 ár frá kaupum.
- Framlengdur frestur fyrir vörur með langan endingartíma: Fyrir vörur með verulega lengri væntanlegan endingartíma (t.d. heimilistæki, húsgögn) getur kvörtunarfresturinn náð upp í 5 ár — eftir eðli vörunnar.
- Sex mánaða ályktun: Ef galli kemur fram innan 6 mánaða frá afhendingu, er talið að hann hafi verið til staðar við kaup — seljandinn verður að sanna annað.
- Tilkynningarfrestur: Þú verður að tilkynna seljanda um galla eins fljótt og auðið er, með lágmarki 2 mánaða frá því að galli kom í ljós.
- Úrræði (í réttri röð): Viðgerð á kostnað seljanda, endurnýjun (ef ekki óeðlilega kostnaðarsöm), eða afsláttur/endurgreiðsla.
- Seljandinn má ekki reyna að bæta úr sama galla oftar en tvisvar.
Hvenær á það við?
- Þú keyptir neytendavöru af fyrirtæki (ekki á milli einstaklinga).
- Varan er gölluð — hún samræmist ekki því sem samið var um eða mátti með sanngirni vænta.
Hvað skal gera ef þú kaupir gallaða vöru á Íslandi
- Tilkynntu seljanda skriflega um leið og þú uppgötvar gallann — innan 2 mánaða að hámarki.
- Geymdu kvittunina eða aðrar staðfestingar á kaupum.
- Ef seljandinn neitar að gera við, endurnýja eða endurgreiða, leggðu fram kvörtun hjá Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa.
Hvað áttu EKKI að gera?
- Ekki bíða of lengi — þú verður að kvarta innan 2 mánaða frá því að þú uppgötvar gallann.
- Ekki sætta þig við eins árs ábyrgð framleiðanda sem eina leið — lögbundin tveggja ára (eða fimm ára) ábyrgð er sjálfstæð og verður ekki afsalað.
- Ekki fleygja gölluðu vörunni áður en deilan er leyst.
Um Neytendaréttindi
Ef vara sem þú kaupir á Íslandi er gölluð, veita lög um neytendakaup (Lög nr. 48/2003) þér tveggja ára kvörtunarfrest (5 ár fyrir vörur með lengri endingartíma) — gallar sem koma fram á fyrstu 6 mánuðunum eru taldir hafa verið til staðar við sölu. Kaup á netinu, í síma eða við dyrnar veita 14 daga afturköllunarrétt samkvæmt lögum um neytendasamninga (Lög nr. 16/2016). Villandi auglýsingar og föld gjöld eru bönnuð samkvæmt lögum nr. 57/2005, sem Neytendastofa framfylgir. Óleyst deilumál fara til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa; kvartanir vegna banka og fjármála fara til Seðlabanka Íslands.
Algengar spurningar
Hversu löng er ábyrgðin á vörum sem keyptar eru á Íslandi?
Samkvæmt lögum um neytendakaup (Lög nr. 48/2003) hefur þú að minnsta kosti 2 ár til að kvarta vegna gallaðra vara frá kaupdegi. Fyrir vörur með verulega lengri væntanlegan endingartíma — svo sem heimilistæki og húsgögn — getur kvörtunarfresturinn náð upp í 5 ár, eftir eðli vörunnar. Þessi lögbundna ábyrgð verður ekki afsalað með styttri ábyrgð framleiðanda.
Hver er sex mánaða reglan um galla á íslenskum vörum?
Ef galli kemur fram innan 6 mánaða frá afhendingu er talið að hann hafi verið til staðar við kaup. Seljandinn verður að sanna annað — svo innan þess tímabils þarftu ekki að sanna neitt; sönnunarbyrðin er á seljanda. Þú verður þó að tilkynna seljanda um gallann eins fljótt og auðið er, með lágmarki 2 mánaða frá því að galli kom í ljós.
Hvaða úrræði fæ ég vegna gallaðrar vöru á Íslandi?
Í réttri röð: viðgerð á kostnað seljanda, endurnýjun (ef ekki óeðlilega kostnaðarsöm), eða afsláttur / endurgreiðsla. Seljandi má ekki reyna að bæta úr sama galla oftar en tvisvar. Tilkynntu seljanda skriflega, geymdu kvittunina, og ef seljandi neitar, leggðu fram kvörtun hjá Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa.
What is the neytendakaup og ábyrgðir right in Ísland?
Íslensk lög veita neytendum sterk ábyrgðarréttindi við kaup á vörum:Tveggja ára lágmarksábyrgð: Þú hefur rétt til að kvarta vegna gallaðra vara í að minnsta kosti 2 ár frá kaupum.Framlengdur frestur fyrir vörur með langan endingartíma: Fyrir vörur með verulega lengri væntanlegan endingartíma (t.d. heimilistæki, húsgögn) getur kvörtunarfresturinn náð upp í 5 ár — eftir eðli vörunnar.Sex mánaða ályktun: Ef galli kemur fram innan 6 mánaða frá afhendingu, er talið að hann hafi verið til staðar við kaup — seljandinn verður að sanna annað.Tilkynningarfrestur: Þú verður að tilkynna seljanda um galla...
Hvenær á það við — neytendakaup og ábyrgðir?
Þú keyptir neytendavöru af fyrirtæki (ekki á milli einstaklinga).Varan er gölluð — hún samræmist ekki því sem samið var um eða mátti með sanngirni vænta.
Hvað á ég að gera ef vara sem ég keypti á Íslandi er gölluð eða biluð skömmu eftir kaup?
Tilkynntu seljanda skriflega um leið og þú uppgötvar gallann — innan 2 mánaða að hámarki.Geymdu kvittunina eða aðrar staðfestingar á kaupum.Ef seljandinn neitar að gera við, endurnýja eða endurgreiða, leggðu fram kvörtun hjá Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa.
Hvað áttu EKKI að gera — neytendakaup og ábyrgðir?
Ekki bíða of lengi — þú verður að kvarta innan 2 mánaða frá því að þú uppgötvar gallann.Ekki sætta þig við eins árs ábyrgð framleiðanda sem eina leið — lögbundin tveggja ára (eða fimm ára) ábyrgð er sjálfstæð og verður ekki afsalað.Ekki fleygja gölluðu vörunni áður en deilan er leyst.