Afturköllunarréttur á Íslandi (2026)
Um þessa grein
Byggt á lögum frá Alþingi, reglugerðum og opinberum leiðbeiningum. Skrifað á einföldu máli til almenns skilnings — þetta er fræðsluefni, ekki lögfræðiráðgjöf. Ritstjórnarreglur okkar
Í hverju felst þessi réttur?
Þegar þú kaupir eitthvað á netinu eða í fjarsölu hefur þú rétt til að skipta um skoðun:
- 14 daga umþóttunarfrestur: Þú getur fallið frá fjarsölu- eða söludyrasamningi innan 14 almanaksdaga án þess að gefa ástæðu.
- Endurgreiðslufrestur: Seljandinn verður að endurgreiða allar greiðslur innan 14 daga.
- Skilyrði: Varan verður að skilast óskemmd.
- Lágmarksverð: Á ekki við um samninga undir 4.000 kr.
Undantekningar: Þjónusta sem þegar er hafin með samþykki neytanda, innsiglaður hugbúnaður/upptökur ef innsigli er rofið, sérpantaðar vörur, ferskvörur, viðburðamiðar, hótelbókanir og bílaleigubókanir á tilteknum dagsetningum.
Hvenær á það við?
- Þú keyptir vöru eða þjónustu á netinu, í síma eða af söludyrum.
- Kaupverð er að minnsta kosti 4.000 kr.
Hvað skal gera ef þú vilt skila netkaupum á Íslandi
- Tilkynntu seljanda skriflega innan 14 daga að þú viljir falla frá samningnum.
- Skilaðu vörunni í upprunalegu ástandi.
- Ef seljandinn endurgreiðir ekki innan 14 daga, hafðu samband við Neytendastofu.
Hvað áttu EKKI að gera?
- Ekki gera ráð fyrir að öll kaup falli undir réttinn — kaup í verslun hafa ekki sjálfvirkan afturköllunarrétt.
- Ekki opna innsiglaðan hugbúnað eða upptökur ef þú gætir viljað skila þeim.
- Ekki missa af 14 daga frestinum — rétturinn fellur niður eftir það.
Um Neytendaréttindi
Ef vara sem þú kaupir á Íslandi er gölluð, veita lög um neytendakaup (Lög nr. 48/2003) þér tveggja ára kvörtunarfrest (5 ár fyrir vörur með lengri endingartíma) — gallar sem koma fram á fyrstu 6 mánuðunum eru taldir hafa verið til staðar við sölu. Kaup á netinu, í síma eða við dyrnar veita 14 daga afturköllunarrétt samkvæmt lögum um neytendasamninga (Lög nr. 16/2016). Villandi auglýsingar og föld gjöld eru bönnuð samkvæmt lögum nr. 57/2005, sem Neytendastofa framfylgir. Óleyst deilumál fara til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa; kvartanir vegna banka og fjármála fara til Seðlabanka Íslands.
Algengar spurningar
Get ég skilað netkaupum á Íslandi?
Já. Þú hefur 14 daga umþóttunarfrest til að falla frá fjarsölu- eða söludyrasamningi — engin ástæða þarf að liggja fyrir. Seljandinn verður að endurgreiða allar greiðslur innan 14 daga. Varan verður að skilast óskemmd. Rétturinn nær ekki til samninga undir 4.000 kr., né til kaupa í verslun, sem hafa ekki sjálfvirkan afturköllunarrétt.
Hverju er ekki hægt að skila samkvæmt 14 daga reglunni á Íslandi?
Þjónustu sem þegar er hafin með þínu samþykki, innsigluðum hugbúnaði eða upptökum ef innsigli er rofið, sérpöntuðum vörum, ferskvörum, viðburðamiðum, hótelbókunum og bílaleigubókunum á tilteknum dagsetningum. Ekki opna innsiglaðan hugbúnað eða upptökur ef þú gætir viljað skila þeim. Kaup í verslun hafa heldur ekki sjálfvirkan afturköllunarrétt.
Hvernig hætti ég við fjarsölu á Íslandi?
Tilkynntu seljanda skriflega innan 14 almanaksdaga að þú viljir falla frá samningnum. Skilaðu vörunni í upprunalegu ástandi. Ef seljandinn endurgreiðir ekki innan 14 daga, hafðu samband við Neytendastofu. Rétturinn byggir á lögum um neytendasamninga (Lög nr. 16/2016).
What is the afturköllunarréttur (fjarsala) right in Ísland?
Þegar þú kaupir eitthvað á netinu eða í fjarsölu hefur þú rétt til að skipta um skoðun:14 daga umþóttunarfrestur: Þú getur fallið frá fjarsölu- eða söludyrasamningi innan 14 almanaksdaga án þess að gefa ástæðu.Endurgreiðslufrestur: Seljandinn verður að endurgreiða allar greiðslur innan 14 daga.Skilyrði: Varan verður að skilast óskemmd.Lágmarksverð: Á ekki við um samninga undir 4.000 kr.Undantekningar: Þjónusta sem þegar er hafin með samþykki neytanda, innsiglaður hugbúnaður/upptökur ef innsigli er rofið, sérpantaðar vörur, ferskvörur, viðburðamiðar, hótelbókanir og bílaleigubókanir á...
Hvenær á það við — afturköllunarréttur (fjarsala)?
Þú keyptir vöru eða þjónustu á netinu, í síma eða af söludyrum.Kaupverð er að minnsta kosti 4.000 kr.
Hvað á ég að gera ef ég vil hætta við netpöntun eða skila einhverju sem ég keypti í fjarsölu á Íslandi?
Tilkynntu seljanda skriflega innan 14 daga að þú viljir falla frá samningnum.Skilaðu vörunni í upprunalegu ástandi.Ef seljandinn endurgreiðir ekki innan 14 daga, hafðu samband við Neytendastofu.
Hvað áttu EKKI að gera — afturköllunarréttur (fjarsala)?
Ekki gera ráð fyrir að öll kaup falli undir réttinn — kaup í verslun hafa ekki sjálfvirkan afturköllunarrétt.Ekki opna innsiglaðan hugbúnað eða upptökur ef þú gætir viljað skila þeim.Ekki missa af 14 daga frestinum — rétturinn fellur niður eftir það.