الحماية من الممارسات الخادعة — Oman
Sourced from Omani royal decrees, ministerial decisions, and the Basic Statute of the State. Written in plain language for general understanding — this is educational content, not legal advice. Our editorial standards
What is this right?
يحمي القانون العماني المستهلكين من الممارسات التجارية غير النزيهة، حيث تقوم هيئة حماية المستهلك بمراقبة الأسواق بنشاط:
- الإعلانات الكاذبة: من غير القانوني تقديم ادعاءات كاذبة أو مضللة حول جودة المنتج، أو مكوناته، أو أصله، أو سعره، أو فعاليته.
- الرسوم الخفية: يجب الكشف عن السعر الكامل مقدمًا. يُحظر فرض رسوم مفاجئة ورسوم خفية.
- السلع المقلدة: يعتبر بيع منتجات مزيفة أو مقلدة على أنها علامات تجارية أصلية جريمة جنائية. تجري هيئة حماية المستهلك عمليات تفتيش منتظمة للأسواق، خاصة في الأسواق والمراكز التجارية.
- الطعم والتبديل: يُحظر الإعلان عن منتج بسعر منخفض لجذب العملاء، ثم دفع بديل أكثر تكلفة.
- العقوبات: تواجه الشركات غرامات تصل إلى 50,000 ريال عماني، وإلغاء الترخيص، والملاحقة الجنائية للممارسات الخادعة.
When does it apply?
- تم بيعك منتجًا بناءً على ادعاءات كاذبة أو مبالغ فيها.
- تم فرض رسوم خفية عليك لم يتم الكشف عنها قبل الشراء.
- تشك في أن منتجًا مقلد أو ليس كما تم الإعلان عنه.
ماذا تفعل إذا ضللتك شركة في عُمان بإعلانات كاذبة أو رسوم خفية
- وثق الممارسة الخادعة — احتفظ بالإعلانات والإيصالات والتغليف وأي اتصال مع البائع.
- قدم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك بالاتصال على 1222 — يقومون بالتحقيق في الممارسات الخادعة ويمكنهم فرض عقوبات مباشرة.
- بالنسبة للسلع المقلدة، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن إدارة الجرائم الاقتصادية في شرطة عمان السلطانية (ROP).
- اطلب استردادًا كاملاً للمنتجات المباعة عن طريق الخداع.
What should you NOT do?
- لا تحذف الأدلة الرقمية — لقطات شاشة للإعلانات الكاذبة، والرسائل، والقوائم عبر الإنترنت هي دليل قيم لهيئة حماية المستهلك.
- لا تقبل تعويضًا جزئيًا دون فهم حقوقك الكاملة — قد يحق لك استرداد كامل المبلغ.
- لا تشترِ من بائعين غير مسجلين بدون سجل تجاري — سيكون لديك لجوء قانوني محدود إذا حدث خطأ ما.
About حقوق المستهلك in Oman
تندرج حقوقك كمستهلك في عُمان تحت قانون حماية المستهلك (المرسوم السلطاني رقم 66/2014)، والذي تنفذه هيئة حماية المستهلك (CPA) المستقلة — الخط الساخن 1222. يمكنك إرجاع المنتجات المعيبة والاعتراض على الإعلانات المضللة، والتلاعب بالأسعار، والمنتجات المقلدة. يجب أن تتوافق المنتجات مع معايير المديرية العامة للمواصفات والمقاييس (DGSM) وأن تحمل ملصقات باللغة العربية. تندرج التجارة الإلكترونية تحت المرسوم السلطاني رقم 69/2008؛ وخصوصية البيانات تحت قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم السلطاني رقم 6/2022)، الذي يمنحك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها. تُوجه الشكاوى المتعلقة بالبنوك والتمويل إلى البنك المركزي العماني.
Common Questions
What is the الحماية من الممارسات الخادعة right in Oman?
يحمي القانون العماني المستهلكين من الممارسات التجارية غير النزيهة، حيث تقوم هيئة حماية المستهلك بمراقبة الأسواق بنشاط:الإعلانات الكاذبة: من غير القانوني تقديم ادعاءات كاذبة أو مضللة حول جودة المنتج، أو مكوناته، أو أصله، أو سعره، أو فعاليته.الرسوم الخفية: يجب الكشف عن السعر الكامل مقدمًا. يُحظر فرض رسوم مفاجئة ورسوم خفية.السلع المقلدة: يعتبر بيع منتجات مزيفة أو مقلدة على أنها علامات تجارية أصلية جريمة جنائية. تجري هيئة حماية المستهلك عمليات تفتيش منتظمة للأسواق، خاصة في الأسواق والمراكز التجارية.الطعم والتبديل: يُحظر الإعلان عن منتج بسعر منخفض لجذب العملاء، ثم دفع بديل أكثر تكلفة.العقوبات: تواج...
When does it apply — الحماية من الممارسات الخادعة?
تم بيعك منتجًا بناءً على ادعاءات كاذبة أو مبالغ فيها.تم فرض رسوم خفية عليك لم يتم الكشف عنها قبل الشراء.تشك في أن منتجًا مقلد أو ليس كما تم الإعلان عنه.
ماذا يجب أن أفعل إذا بيع لي منتج في عُمان بناءً على إعلانات كاذبة أو اكتشفت رسومًا خفية؟
وثق الممارسة الخادعة — احتفظ بالإعلانات والإيصالات والتغليف وأي اتصال مع البائع.قدم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك بالاتصال على 1222 — يقومون بالتحقيق في الممارسات الخادعة ويمكنهم فرض عقوبات مباشرة.بالنسبة للسلع المقلدة، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن إدارة الجرائم الاقتصادية في شرطة عمان السلطانية (ROP).اطلب استردادًا كاملاً للمنتجات المباعة عن طريق الخداع.
What should you NOT do — الحماية من الممارسات الخادعة?
لا تحذف الأدلة الرقمية — لقطات شاشة للإعلانات الكاذبة، والرسائل، والقوائم عبر الإنترنت هي دليل قيم لهيئة حماية المستهلك.لا تقبل تعويضًا جزئيًا دون فهم حقوقك الكاملة — قد يحق لك استرداد كامل المبلغ.لا تشترِ من بائعين غير مسجلين بدون سجل تجاري — سيكون لديك لجوء قانوني محدود إذا حدث خطأ ما.