سلامة وجودة المنتجات — Oman
Sourced from Omani royal decrees, ministerial decisions, and the Basic Statute of the State. Written in plain language for general understanding — this is educational content, not legal advice. Our editorial standards
What is this right?
يجب أن تكون جميع المنتجات المباعة في عُمان آمنة وتلبي معايير الجودة التي تفرضها هيئة حماية المستهلك والمديرية العامة للمواصفات والمقاييس:
- التزام السلامة: يجب أن تكون جميع المنتجات آمنة للاستخدام المقصود منها وأن تتوافق مع المعايير العمانية التي وضعتها المديرية العامة للمواصفات والمقاييس. المنتجات التي تدخل عبر موانئ عُمان (خاصة صحار وصلالة) تخضع للتفتيش الجمركي للتأكد من امتثالها.
- الملصقات العربية: يجب أن تحتوي المنتجات على ملصقات واضحة باللغة العربية توضح الشركة المصنعة، وبلد المنشأ، والمكونات أو المواد، وتاريخ انتهاء الصلاحية (إن وجد)، وتحذيرات السلامة.
- سحب المنتجات: يمكن لهيئة حماية المستهلك أن تأمر بسحب إلزامي للمنتجات الخطرة وتنشر إشعارات السحب على موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها.
- سلامة الغذاء: يجب أن تتوافق المنتجات الغذائية مع معايير هيئة التقييس لدول مجلس التعاون (GSO) — تشارك عُمان في الإطار الشامل لسلامة الغذاء لدول مجلس التعاون الخليجي ولكن هيئة حماية المستهلك تطبقه محليًا.
- المسؤولية: يمكن تحميل الشركات المصنعة، والمستوردين، وتجار التجزئة المسؤولية عن الضرر الناجم عن المنتجات المعيبة أو غير الآمنة.
When does it apply?
- اشتريت منتجًا في عُمان وكان معيبًا أو غير آمن أو لا يتطابق مع وصفه.
- تسبب منتج في إصابة أو ضرر.
- يفتقر المنتج إلى ملصق عربي صحيح أو انتهت فترة صلاحيته.
ماذا تفعل إذا اشتريت منتجًا معيبًا أو خطيرًا في عُمان
- توقف عن استخدام المنتج فورًا إذا بدا خطيرًا.
- قم بتقديم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك — اتصل على 1222، أو استخدم تطبيق الهيئة للهواتف المحمولة، أو قم بزيارة أحد مكاتب الهيئة شخصيًا.
- احتفظ بـ المنتج والعبوة والإيصال كدليل.
- اطلب العناية الطبية في حالة الإصابة وقم بتوثيق الإصابة بتقرير طبي.
What should you NOT do?
- لا تتخلص من المنتج المعيب — ستحتاج إليه كدليل لشكواك لدى هيئة حماية المستهلك.
- لا تتجاهل عمليات سحب المنتجات — تحقق من إعلانات هيئة حماية المستهلك وقم بإرجاع المنتجات المسحوبة لاستبدالها أو استرداد قيمتها.
- لا تشترِ منتجات بدون ملصقات عربية — قد لا تلبي معايير السلامة العمانية وسيكون لديك موقف قانوني أضعف.
About حقوق المستهلك in Oman
تندرج حقوقك كمستهلك في عُمان تحت قانون حماية المستهلك (المرسوم السلطاني رقم 66/2014)، والذي تنفذه هيئة حماية المستهلك (CPA) المستقلة — الخط الساخن 1222. يمكنك إرجاع المنتجات المعيبة والاعتراض على الإعلانات المضللة، والتلاعب بالأسعار، والمنتجات المقلدة. يجب أن تتوافق المنتجات مع معايير المديرية العامة للمواصفات والمقاييس (DGSM) وأن تحمل ملصقات باللغة العربية. تندرج التجارة الإلكترونية تحت المرسوم السلطاني رقم 69/2008؛ وخصوصية البيانات تحت قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم السلطاني رقم 6/2022)، الذي يمنحك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها. تُوجه الشكاوى المتعلقة بالبنوك والتمويل إلى البنك المركزي العماني.
Common Questions
What is the سلامة وجودة المنتجات right in Oman?
يجب أن تكون جميع المنتجات المباعة في عُمان آمنة وتلبي معايير الجودة التي تفرضها هيئة حماية المستهلك والمديرية العامة للمواصفات والمقاييس:التزام السلامة: يجب أن تكون جميع المنتجات آمنة للاستخدام المقصود منها وأن تتوافق مع المعايير العمانية التي وضعتها المديرية العامة للمواصفات والمقاييس. المنتجات التي تدخل عبر موانئ عُمان (خاصة صحار وصلالة) تخضع للتفتيش الجمركي للتأكد من امتثالها.الملصقات العربية: يجب أن تحتوي المنتجات على ملصقات واضحة باللغة العربية توضح الشركة المصنعة، وبلد المنشأ، والمكونات أو المواد، وتاريخ انتهاء الصلاحية (إن وجد)، وتحذيرات السلامة.سحب المنتجات: يمكن لهيئة حماية المستهلك أ...
When does it apply — سلامة وجودة المنتجات?
اشتريت منتجًا في عُمان وكان معيبًا أو غير آمن أو لا يتطابق مع وصفه.تسبب منتج في إصابة أو ضرر.يفتقر المنتج إلى ملصق عربي صحيح أو انتهت فترة صلاحيته.
ماذا يجب أن أفعل إذا تسبب منتج اشتريته في عُمان في إصابتي أو تبين أنه غير آمن؟
توقف عن استخدام المنتج فورًا إذا بدا خطيرًا.قم بتقديم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك — اتصل على 1222، أو استخدم تطبيق الهيئة للهواتف المحمولة، أو قم بزيارة أحد مكاتب الهيئة شخصيًا.احتفظ بـ المنتج والعبوة والإيصال كدليل.اطلب العناية الطبية في حالة الإصابة وقم بتوثيق الإصابة بتقرير طبي.
What should you NOT do — سلامة وجودة المنتجات?
لا تتخلص من المنتج المعيب — ستحتاج إليه كدليل لشكواك لدى هيئة حماية المستهلك.لا تتجاهل عمليات سحب المنتجات — تحقق من إعلانات هيئة حماية المستهلك وقم بإرجاع المنتجات المسحوبة لاستبدالها أو استرداد قيمتها.لا تشترِ منتجات بدون ملصقات عربية — قد لا تلبي معايير السلامة العمانية وسيكون لديك موقف قانوني أضعف.