Signaler une arnaque en ligne en France (Guide Juridique 2026) — Règles et Exigences
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Rédigé en langage simple pour une compréhension générale. Ce contenu est éducatif et ne constitue pas un conseil juridique. Basé sur les textes de loi et sources officielles françaises. Chaque article est relu pour en garantir l'exactitude avant publication. Notre processus éditorial
De quoi s'agit-il ?
La France dispose de trois plateformes complémentaires pour signaler les arnaques et la cybercriminalité.
- PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) — service de la Sous-direction de la lutte contre la cybercriminalité au ministère de l'Intérieur. Pour signaler un contenu illicite : provocation au terrorisme, pédopornographie, racisme, escroquerie organisée, contenus violents. Ce n'est pas une plainte mais un signalement qui déclenche une enquête le cas échéant.
- THESEE (service-public.fr → THESEE) — plateforme de plainte en ligne pour les e-escroqueries depuis le 15 mars 2022. Couvre : escroquerie en ligne, fraude à la carte bancaire, chantage en ligne, rançongiciel, piratage de compte, faux site / site marchand frauduleux. Plainte enregistrée + numéro de procès-verbal.
- 17Cyber (17cyber.gouv.fr) — service public d'assistance lancé par Cybermalveillance.gouv.fr. Tchat avec un policier ou gendarme spécialisé, diagnostic en ligne, mise en relation avec un prestataire de proximité référencé.
Les trois services sont gratuits et anonymes pour le signalement (la plainte THESEE exige l'identification du plaignant).
Quand est-ce applicable ?
Applicable à toute personne en France — résident, ressortissant étranger, touriste — victime ou témoin d'un délit en ligne.
- PHAROS : signalements de contenus illicites hébergés en France ou à l'étranger mais accessibles depuis la France.
- THESEE : escroqueries en ligne où le préjudice financier est avéré et le mis en cause est généralement inconnu.
- 17Cyber : assistance technique et juridique en temps réel, indépendamment d'une plainte.
Que faire après une arnaque en ligne en France
L'ordre des démarches compte. Préservez d'abord les preuves, puis signalez et portez plainte, puis activez les recours bancaires.
- Préservez les preuves : captures d'écran horodatées de la conversation, des pages, des coordonnées bancaires reçues, du nom du compte / pseudonyme.
- Signalez sur PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) si le contenu est manifestement illicite — annonce frauduleuse, site contrefait, contenu haineux.
- Portez plainte sur THESEE (service-public.fr) si vous avez subi un préjudice financier. Vous recevrez un numéro de PV utile aux démarches bancaires.
- Contactez 17Cyber.gouv.fr pour un accompagnement technique gratuit (suppression de malware, sécurisation des comptes, recommandation d'un prestataire local).
- Bloquez immédiatement votre carte bancaire via votre application bancaire ou le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705.
- Si vous êtes ressortissant ou résident étranger, vous pouvez aussi vous rendre dans n'importe quel commissariat de police ou brigade de gendarmerie pour une plainte classique.
Ce qu'il ne faut PAS faire
- Ne supprimez pas les messages avec l'escroc — ce sont vos preuves.
- Ne répondez plus à l'escroc et n'envoyez pas d'argent supplémentaire pour « débloquer » votre dossier.
- Ne communiquez jamais votre code de carte bancaire, code 3D Secure ou identifiants bancaires, même à une personne se présentant comme conseiller bancaire ou policier.
- Ne payez pas de « frais de dossier » ou de « caution » à un prétendu enquêteur ou avocat qui promet de récupérer votre argent.
- Ne tardez pas. Le délai de 13 mois de l'article L133-24 court à compter de la date du débit ; au-delà, la banque n'a plus l'obligation de rembourser.
About Arnaques, fraude et récupération des fonds in France
Le dispositif français de lutte contre les arnaques s'articule autour de quatre institutions. La Plateforme PHAROS (Plateforme d'harmonisation, d'analyse, de recoupement et d'orientation des signalements) du ministère de l'Intérieur reçoit les signalements de contenus illicites sur internet-signalement.gouv.fr. La plateforme THESEE (Traitement Harmonisé des Enquêtes et Signalements pour les E-escroqueries) permet de déposer plainte en ligne pour les arnaques en ligne sans se déplacer au commissariat. Cybermalveillance.gouv.fr propose un diagnostic et une mise en relation avec un policier ou gendarme spécialisé via 17Cyber.gouv.fr. Pour les remboursements bancaires, l'article L133-18 du Code monétaire et financier impose à la banque de rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant la notification d'une opération non autorisée. En cas de refus, saisine gratuite du Médiateur de l'ACPR ou du Médiateur de la Fédération Bancaire Française.
Urgence : 17 (police) ou 112 (européen).
Questions fréquentes
What is the signaler une arnaque en ligne : pharos, thesee et 17cyber right in France?
La France dispose de trois plateformes complémentaires pour signaler les arnaques et la cybercriminalité.PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) — service de la Sous-direction de la lutte contre la cybercriminalité au ministère de l'Intérieur. Pour signaler un contenu illicite : provocation au terrorisme, pédopornographie, racisme, escroquerie organisée, contenus violents. Ce n'est pas une plainte mais un signalement qui déclenche une enquête le cas échéant.THESEE (service-public.fr → THESEE) — plateforme de plainte en ligne pour les e-escroqueries depuis le 15 mars 2022. Couvre : escroquerie en...
Quand est-ce applicable — signaler une arnaque en ligne : pharos, thesee et 17cyber ?
Applicable à toute personne en France — résident, ressortissant étranger, touriste — victime ou témoin d'un délit en ligne.PHAROS : signalements de contenus illicites hébergés en France ou à l'étranger mais accessibles depuis la France.THESEE : escroqueries en ligne où le préjudice financier est avéré et le mis en cause est généralement inconnu.17Cyber : assistance technique et juridique en temps réel, indépendamment d'une plainte.
Que faire si j'ai été victime d'une arnaque en ligne en France ?
L'ordre des démarches compte. Préservez d'abord les preuves, puis signalez et portez plainte, puis activez les recours bancaires.Préservez les preuves : captures d'écran horodatées de la conversation, des pages, des coordonnées bancaires reçues, du nom du compte / pseudonyme.Signalez sur PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) si le contenu est manifestement illicite — annonce frauduleuse, site contrefait, contenu haineux.Portez plainte sur THESEE (service-public.fr) si vous avez subi un préjudice financier. Vous recevrez un numéro de PV utile aux démarches bancaires.Contactez 17Cyber.gouv.fr po...
Ce qu'il ne faut PAS faire — signaler une arnaque en ligne : pharos, thesee et 17cyber ?
Ne supprimez pas les messages avec l'escroc — ce sont vos preuves.Ne répondez plus à l'escroc et n'envoyez pas d'argent supplémentaire pour « débloquer » votre dossier.Ne communiquez jamais votre code de carte bancaire, code 3D Secure ou identifiants bancaires, même à une personne se présentant comme conseiller bancaire ou policier.Ne payez pas de « frais de dossier » ou de « caution » à un prétendu enquêteur ou avocat qui promet de récupérer votre argent.Ne tardez pas. Le délai de 13 mois de l'article L133-24 court à compter de la date du débit ; au-delà, la banque n'a plus l'obligation de re...